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【我在基層做信訪】誠信是我做信訪的法寶
時間:2017-09-28 13:26:22 閱讀:747次
    江良是萬龍山鄉一名普通的信訪工作人員,認真貫徹執行《信訪條例》,做到身懷民心,誠實守信,緊緊圍繞群眾反映的問題,真心解決百姓的實際困難和問題,踏踏實實地開展信訪工作。他常對信訪人說:“只要我說到的,就一定能做到,這是我做人最基本的原則。”  
    信訪工作是維穩的前哨,是傾聽群眾呼聲,反映群眾意愿,密切聯系群眾的窗口。江良始終堅持以人為本的工作方法,在宣傳教育、引導信訪人的同時,尊重、理解、關心上訪人。江良同志在信訪工作中,能平等待人,以理服人,以情感人,只要承諾的,就千方百計為群眾排憂解難。     
    有一次,江良同志接待了一名年邁的上訪者,來反映兩個兒子不支付撫養費的問題。江良熱情接待后,做了詳細的記錄,就對老人說“您先回去,明天我去您那里了解情況,您在家等著就行。”誰知第二天下起了大雨,老人以為來不了了。但江良還是準時來到老人家里,經走訪調查,老人本身年紀大了,沒有勞動能力,兩個兒子因為斗氣,已經四個月沒有給老人撫養費了。經江良同志與老人的兩個兒子做思想工作,最終兩個兒子同意每月支付老人400元的撫養費。此事過后,老人逢人就說“還是共產黨好,真的說到做到。”    30多歲的茅店村劉某和親弟弟兩家因為家庭瑣事,近年來一直不和,相互猜測,關系緊張,整日爭吵不斷,甚至發生過肢體沖突。6月5日上午,劉某來到萬龍山信訪辦,要求主持公道,聲稱如果沒人管的話,他將找上級一定要為自己討個說法。原來劉某和其弟弟為前后鄰居,劉某的弟弟在劉某的房后搭建了一個簡易敞篷,劉某覺得影響了自己的采光,便要求其弟弟將敞篷拆掉,劉某的弟弟認為并不影響哥哥的采光,不同意拆除。于是兄弟倆人便相互猜測,關系緊張。聽完劉某的訴說,江良當即入戶就兩家的糾紛展開調查,對當事人反映的焦點問題進行充分的了解。在掌握了矛盾的根源和本次發生激烈沖突的原因之后,決定對這起家庭糾紛進行調解。江良堅持從親情和法理入手,動之以情,曉之以理,通過近年來身邊一個個類似的真實案例對兩兄弟進行耐心地說服教育,讓雙方認識到各自的問題所在,認識到親情的重要性,認識到兄弟不睦、相互猜疑、不懂得包容和意氣用事所導致的不良后果。通過江良耐心細致的調解,最終兄弟二人合力將敞篷拆掉,并重歸于好。
    通過成功化解這些矛盾糾紛,讓江良進一步深刻認識到基層黨員干部樹立“群眾利益無小事”這一工作理念的重要性。如果這些小問題不被重視,沒有解決在鄉鎮,就會使矛盾激化上行,就會導致群眾到市里尋求解決,甚至發生赴省進京越級上訪,既造成群眾不必要的經濟損失,又增加了信訪工作的成本和難度。“對人以誠信,人不欺我;對事以誠信,事無不成。”江良同志正是在平凡的崗位上默默耕耘,愛崗敬業,誠實守信,以堅定的黨性和高度的政治覺悟,維護了信訪工作者的形象。 
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